Escuchar el timbrazo en tu casa justo el día que sabes que se entregará una compra es, para mucho, el sonido más esperado. Desde 2020, con el inicio de la pandemia, el servicio de entrega se convirtió en la opción de compras más utilizado por gran porcentaje de la población en México, a nivel que […]
Escuchar el timbrazo en tu casa justo el día que sabes que se entregará una compra es, para mucho, el sonido más esperado. Desde 2020, con el inicio de la pandemia, el servicio de entrega se convirtió en la opción de compras más utilizado por gran porcentaje de la población en México, a nivel que desde esa fecha el país se ha colocado en el top cinco con mayor crecimiento de e-commerce.
Según los reportes de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante el 2021 el comercio electrónico tuvo un incremento de 27% de ganancia comparado con el 2020. Ante este panorama, ¿qué necesita una empresa para garantizar las entregas y cumplir con lo prometido? Lo principal es eficientar los procesos en el ciclo logístico y contar con herramientas tecnológicas que garanticen la seguridad y entrega de la mercancía.
Por esto, en ALTO recolectamos las mejores prácticas de la industria logística y te presentamos los cinco pasos esenciales para que una plataforma tecnológica sea un aliado para el servicio de última milla:
- Revisar la existencia del producto y el buen estado de este.
- Ubicación la cercanía entre el centro de distribución y la zona de entrega.
- Planear la ruta.
- Monitorear el tránsito del producto hasta su destino.
- Medir la satisfacción del cliente al recibirlo.
Este tipo de plataformas deben ofrece un sistema amigable, eficiente y que brinde control de la información que se ingresa ¿Cuál es el beneficio? Ofrecer una interfaz intuitiva que permita el escaneo del código QR que permita compartir imágenes que evidencien la entrega del producto y que permita la retroalimentación del cliente.
En ALTO entendemos las necesidades del último eslabón de la cadena logística y ponemos a disposición MovUp, una solución de app móvil y plataforma web para asegurar clientes satisfechos y empresas que perduran.
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